أعلن اتحاد مصارف الكويت أنه بتوجيه من بنك الكويت المركزي تم تقليص المهلة المحددة لرد البنوك على شكاوى العملاء من 15 يوما إلى 5 أيام عمل فقط.

وقال «اتحاد المصارف»، عبر حسابه الرسمي على موقع التواصل الاجتماعي «X»، إنه سيتم إلزام البنوك بتطوير مؤشرات أداء دورية لقياس مدى رضا العملاء وجودة معالجة الشكاوى.