استقبل نائب رئيس مجلس الإدارة والرئيس التنفيذي في مجموعة زين بدر ناصر الخرافي، وزير الدولة لشؤون الاتصالات وتكنولوجيا المعلومات عمر العمر ورئيس مجلس إدارة الهيئة العمة للاتصالات وتقنية المعلومات د. خالد الزامل، في زيارة إلى المقر الرئيسي للشركة، اطّلعا خلالها على جاهزية مركز عمليات الشبكة والخطط التشغيلية المعتمدة لضمان استمرارية خدمات الاتصالات في البلاد في ظل التطورات الإقليمية الراهنة.

وتأتي الزيارة في إطار التعاون المستمر بين مؤسسات الدولة والقطاع الخاص، وتعزيز تكامل الجهود الوطنية خلال المرحلة الحالية. وقدّمت «زين» عرضاً شاملاً لمنظومة الاستعداد التي تطبقها لرفع جاهزية الشبكة، بما يشمل تفعيل فرق العمل على مدار الساعة، وضمان الحفاظ على كفاءة الخدمات واستقرارها في مختلف الظروف.

وأكدت الشركة استمرار تنسيقها المباشر مع الجهات الحكومية المختصة، وفي مقدمتها الهيئة العامة للاتصالات وتقنية المعلومات، لمواءمة خطط الطوارئ مع منظومة الاستعداد الوطنية، وتعزيز القدرة على التعامل السريع والفعّال مع أي مستجدات.

وفي هذا السياق، شدد الخرافي على أن الزيارة تجسد متانة الشراكة بين القطاعين العام والخاص في الأوقات الاستثنائية، وتعكس الثقة بالدور المحوري الذي تقوم به شركات الاتصالات في تعزيز الجاهزية الوطنية وصون استمرارية الخدمات الحيوية التي يعتمد عليها المجتمع.

وأضاف أن ضمان استمرارية الاتصالات في مثل هذه الظروف يمثل مسؤولية وطنية كبرى، مؤكداً أن الخدمة تتحول في هذه الأوقات إلى شريان أساسي يدعم الأمن والاستقرار، ويضاعف التزام الشركة تجاه الوطن.

واختتم تصريحه بالتأكيد على أن سلامة الموظفين واستمرارية الخدمات للعملاء ستبقيان في صدارة أولويات «زين»، مشيداً بجهود مؤسسات الدولة وأبطال الصفوف الأمامية، ومتمنياً للكويت وشعبها الأمن والسلام تحت قيادة حضرة صاحب السمو أمير البلاد مشعل الأحمد الجابر الصباح.

استثمارات تعزز المرونة والاستجابة

وأوضحت «زين» أن استثماراتها المتواصلة في تطوير البنية التحتية خلال السنوات الماضية مكّنتها من بناء شبكة أكثر مرونة وقدرة على الاستجابة، بما يضمن استمرارية الأعمال والخدمات حتى في أصعب الظروف.

كما شددت على جاهزية فرقها الفنية والإدارية للتعامل مع مختلف السيناريوهات، ضمن منظومة تشغيل مرنة ترتكز على تعدد المسارات والبدائل الفنية، إلى جانب تحديث خطط الاستجابة الداخلية بصورة مستمرة، مع الحفاظ على أعلى مستويات التنسيق مع الجهات المعنية.

وفي السياق ذاته، تولي الشركة أهمية خاصة لتعزيز أمن الشبكات وحماية الأنظمة بالتوازي مع الجاهزية التشغيلية، بما يضمن استقرار الخدمات وسلامتها في جميع الأوقات.

إجراءات استباقية ومبادرات مجتمعية

وأشارت «زين» إلى تفعيل نظام العمل عن بُعد لمعظم موظفيها ضمن إجراءاتها الاستباقية، بما يضمن سلامتهم واستمرارية الأعمال بكفاءة، إلى جانب توفير خدمات دعم نفسي مجانية بالتعاون مع مركز الكويت للاستشارات.

كما بادرت إلى تقديم مزايا مجانية لإنترنت التجوال والمكالمات المحلية والدولية والرسائل النصية القصيرة لعملائها المتواجدين خارج الكويت حتى يوم الخميس، لتمكينهم من البقاء على تواصل مع ذويهم خلال هذه الفترة.

وأطلقت الشركة، بالتعاون مع بنك الدم مبادرة توعوية لتعزيز الوعي بأهمية التبرع بالدم ودعم المخزون الوطني، عبر منصاتها على شبكات التواصل الاجتماعي والرسائل النصية القصيرة، في خطوة تعكس التزامها بدورها المجتمعي وتسخير إمكاناتها لدعم الجهود الإنسانية والرسمية في البلاد.