ورغم الإيجابيات، لم تغفل دراسة مركز بيو الجوانب المتعلقة بالتحديات حيث أشارت على سبيل المثال إلى أبرز هذه التحديات وهو ما يعرف بتخمة الرسائل (Inbox Clutter) وهي المرحلة التي يتوقف فيها الجمهور عن قراءة النشرة البريدية وربما إلغائها، إذا شعر أن المحتوى أصبح متكررا أو غير ذي صلة.

كما أظهرت الدراسة تباينا في الدوافع بين الأجيال، فالفئات الأكبر سنا تبحث عن الشمولية في النشرات البريدية في حين يميل الشباب إلى النشرات المتخصصة التي تخاطب اهتماماتهم المحددة.

ويرى مختصون أن هذه الدراسة تأتي لتعيد الاعتبار للبريد الإلكتروني كأداة سيادية لغرف الأخبار، حيث تتيح للمؤسسات الإعلامية امتلاك بيانات جمهورها والتواصل معهم دون وسيط (خوارزمية). وبحسب مركز بيو، فإن النجاح في هذا المضمار يعتمد على تقديم محتوى يحترم وقت الجمهور ويقدم له قيمة مضافة تتجاوز مجرد ما هو موجود على الروابط.