تنتقد آلي ميلر الطريقة التي يتعامل بها كثير من موظفي شركات التقنية مع أدوات الذكاء الاصطناعي، إذ يشبه هذا التعامل استخدام برمجيات تقليدية قديمة تقوم فقط على إدخال الأوامر وانتظار المخرجات، دون الاستفادة من القدرات التفاعلية المتقدمة لهذه النماذج.

وتغفل هذه الممارسة ما يميز تقنيات الذكاء الاصطناعي الحديثة، التي تمتلك القدرة على الفهم والتكيف مع أسلوب المستخدم، كما تتطور تدريجيا مع تكرار الاستخدام وتحسين طريقة التفاعل معها.

وبحسب التقرير، يؤدي هذا الاستخدام المحدود إلى إبطاء جهود الشركات في تبني الذكاء الاصطناعي بشكل فعّال، كما ينعكس سلبًا على إنتاجية الموظفين الذين يهدرون وقتًا كبيرا نتيجة سوء استخدام هذه الأدوات.

وتدعم هذه النتائج دراسة أجرتها شركة "كورنرستون أون ديماند"، أشارت إلى أن نحو 80% من موظفي الشركات في الولايات المتحدة يستخدمون تقنيات الذكاء الاصطناعي دون تلقي تدريب حقيقي يمكّنهم من الاستفادة الكاملة من إمكاناتها.

ترى ميلر أن الاستفادة الحقيقية من الذكاء الاصطناعي تبدأ في اللحظة التي يتحوّل فيها الذكاء الاصطناعي من مجرد محرك بحث وأداة لإتمام المهام إلى شريك في الفريق، وهو الاستخدام الرابع والأكثر تطورا الذي تحدثت عنه ميلر سابقا.

ويجعل هذا الاستخدام الذكاء الاصطناعي جزءا لا يتجزأ من آلية العمل في الشركات، إذ يستطيع الوصول إلى كافة المعلومات التي يصل إليها أي موظف ويمكن توجيه الأوامر إليه والطلبات مثل أي موظف آخر في الشركة.

ويشير التقرير إلى أن "أوبن إيه آي" بدأت فعلا في توظيف هذا الاستخدام وتحقيقه بشكل واقعي في سجل العمل اليومي الخاص بها، إذ دمجت أداة البرمجة الخاصة بها في "سلاك" الخاص بالشركة لجعله يستقبل الأوامر والطلبات من الموظفين بشكل مباشر.

تؤكد ميلر أن الوصول إلى الاستخدام الأمثل للذكاء الاصطناعي يتطلب تحوله من مجرد أداة تتلقى الأوامر إلى أداة قادرة على توجيه المهام إلى الموظفين داخل الشركات. وتشير إلى أن الذكاء الاصطناعي في هذه الحالة يعمل على تعزيز أداء الموظفين والشركة كمنظومة متكاملة، بدلًا من الاكتفاء بدعم الأفراد بشكل منفصل.

وترى ميلر أن هذا التحول يمكن تحقيقه من خلال التخلي عن إعطاء الذكاء الاصطناعي تعليمات تفصيلية حول كيفية تنفيذ المهام، والتركيز بدلًا من ذلك على تحديد النتيجة النهائية المطلوبة، مع وضع ضوابط وشروط واضحة لا يجوز تجاوزها.

وتوضح أن هذه الآلية تدفع نماذج الذكاء الاصطناعي إلى السعي لتحقيق الهدف المحدد مع الالتزام بالقواعد الموضوعة، دون محاولة الالتفاف عليها أو تجاوزها، مما يعزز دقة النتائج وكفاءتها.